Odpovědi na často kladené otázky

Krok 1 – Přidejte 1 polévkovou lžíci Provitalis Mushroom Coffee.

Krok 2 – Smíchejte s horkou nebo studenou vodou či mlékem.

Krok 3 – Použijte napěňovač, aby byla směs dokonale hladká.

Krok 4 – Vychutnejte si soustředění – energii – klid.

Produkty Provitalis NEJSOU testovány na zvířatech.

ANO, všechny produkty Provitalis jsou 100% veganské.

Pokud si přejete zrušit svou objednávku, informujte nás co nejdříve po jejím zadání na e-mail [email protected].

Pokud je váš balíček již ve fázi balení nebo odesílání v době vašeho požadavku, bohužel již nemůžeme provést žádné změny.

Balíčky doručujeme prostřednictvím společnosti Overseas Trade Co. Pošťák nebo kurýr doručí balíček na adresu, kterou jste uvedli při zadání objednávky. Doručení probíhá v pracovních dnech.

Pokud nebudete v době doručení na uvedené adrese, obdržíte veškeré potřebné informace k vyzvednutí zásilky (buď do poštovní schránky, e-mailem nebo SMS zprávou).

Všechny produkty jsou zabaleny do 1–2 dnů a odeslány ve stejný den, kdy jsou připraveny.

Vaše objednávka by měla dorazit do 3–5 pracovních dnů.

Odkaz pro sledování zásilky a číslo balíčku byste měli obdržet do 2 dnů.

Naše potvrzovací e-maily jsou odesílány automaticky ihned po dokončení nákupu na našem webu. Pokud jste jej neobdrželi, zkontrolujte nejprve složku se spamem.

Je možné, že při zadávání objednávky byla uvedena nesprávná e-mailová adresa. Pokud k tomu došlo, kontaktujte nás a prověříme situaci. Nezapomeňte však nejdříve zkontrolovat svůj spam filtr.

Můžete použít jeden slevový kód na každou objednávku zadáním kódu do pole pro slevu při placení.

Jakmile kliknete na tlačítko „Použít kupón“, sleva se automaticky odečte z ceny produktu.

Nabízíme dva způsoby platby:

• Dobírka: Platíte kurýrovi při převzetí zásilky. K ceně dopravy se při dobírce připočítává 1,99 €. Platit lze hotově nebo kartou při doručení.
• Platební karta nebo PayPal: Bezpečná platba přes Visa/Mastercard nebo PayPal bez dodatečných poplatků.

Pokud jste obdrželi nesprávný produkt, neprodleně nás kontaktujte a uveďte e-mailovou adresu, kterou jste použili při zadání objednávky.

Pokud ve vaší zásilce chybí objednaný a zaplacený produkt, informujte nás co nejdříve.

Pomocí videozáznamu důkladně prověříme zpracování a balení vaší objednávky. Pokud zjistíme chybu, chybějící produkty vám okamžitě zašleme.

Do e-mailu nezapomeňte uvést e-mailovou adresu použitou při objednávce.

Pokud byl váš produkt poškozen nebo ztracen během přepravy, zašleme vám náhradu co nejdříve.

Pokud produkt není skladem, vrátíme vám peníze za chybějící položku/y.

Prosím, informujte nás o problému a přiložte fotografii poškozeného produktu k vaší zprávě.