Pokud si přejete zrušit svou objednávku, informujte nás co nejdříve po jejím zadání na e-mail [email protected].

Pokud je váš balíček již ve fázi balení nebo odesílání v době vašeho požadavku, bohužel již nemůžeme provést žádné změny.

Balíčky doručujeme prostřednictvím společnosti Overseas Trade Co. Pošťák nebo kurýr doručí balíček na adresu, kterou jste uvedli při zadání objednávky. Doručení probíhá v pracovních dnech.

Pokud nebudete v době doručení na uvedené adrese, obdržíte veškeré potřebné informace k vyzvednutí zásilky (buď do poštovní schránky, e-mailem nebo SMS zprávou).

Všechny produkty jsou zabaleny do 1–2 dnů a odeslány ve stejný den, kdy jsou připraveny.

Vaše objednávka by měla dorazit do 3–5 pracovních dnů.

Odkaz pro sledování zásilky a číslo balíčku byste měli obdržet do 2 dnů.

Naše potvrzovací e-maily jsou odesílány automaticky ihned po dokončení nákupu na našem webu. Pokud jste jej neobdrželi, zkontrolujte nejprve složku se spamem.

Je možné, že při zadávání objednávky byla uvedena nesprávná e-mailová adresa. Pokud k tomu došlo, kontaktujte nás a prověříme situaci. Nezapomeňte však nejdříve zkontrolovat svůj spam filtr.